Gratis levering vanaf €49 in België
Wie zijn wij:
Coco de Mer is een merk van Apotheek Decloedt BV
Hierna genoemd “Coco de Mer”
Maatschappelijke zetel: Ruitjesbosstraat 40, 8820 Torhout
BTW: BE0462.848.168
Website: https://www.coco-de-mer.be
Telefoon: +32 9 225 36 52
Mail: hallo@coco-de-mer.be
NACE: 47910
Onze website: https://www.coco-de-mer.be
Door het bezoeken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling, verklaart elke gebruiker zich onvoorwaardelijk akkoord met de volledige inhoud van de algemene voorwaarden zoals deze gepubliceerd worden op de website, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, tenzij voorafgaandelijk en schriftelijk bevestigd door Apotheek Decloedt BV. Bij elk bezoek wordt een nieuwe overeenkomst gesloten.
Intelectuele eigendomsrechten
De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, slogans, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren exclusief toe aan Coco de Mer of rechthoudende derden.
Geen enkel deel van onze website mag op welke wijze dan ook gekopieerd, doorgegeven, commercieel gebruikt worden tenzij de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Coco de Mer.
Privacy
Zoals bijna alle websites gebruiken wij ook cookies om u de best mogelijke ervaring op onze website te bezorgen.
Voor de verkoop op afstand, is het bij wet verplicht om de persoonsgegevens te verzamelen. Dit is eveneens onontbeerlijke informatie om de bestellingen te verwerken en te versturen.
Persoonlijke gegevens worden door Coco de Mer behandeld conform de wet van 8 december 1992. De gebruiker heeft altijd het recht tot inzage, controle, verbetering en/of schrapping van zijn/haar gegevens. Deze gegevens worden nooit bekend gemaakt (tenzij wettelijk verplicht), noch verkocht aan derden.
Indien u uw telefoonnummer of mailadres doorgeeft worden deze enkel gebruikt om u te contacteren indien dit noodzakelijk is in het kader van de aankoop van de door u bestelde goederen. Enkel wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief of om commerciële informatie te ontvangen, zal uw mailadres gebruikt worden om de nieuwsbrief of commerciële informatie naar u te sturen. U kan zich altijd eenvoudig uitschrijven via onze website of door een email naar hallo@coco-de-mer.be
Indien u een tegenstrijdigheid opmerkt tussen het beschreven privacybeleid en onze website, neem dan contact op met Coco de Mer. U vindt de contact mogelijkheden onder het eerste punt.
Aansprakelijkheid
Apotheek Decloedt BV of Coco de Mer is niet verantwoordelijk voor eventuele technische gebreken aan de verpakte goederen, De geschiktheid van een product, de verdraagbaarheid, het uitlokken van een allergische reactie door een product vallen evenals de eventueel hieruit voortvloeiende nadelige gevolgen, geenszins onder de verantwoordelijkheid van Apotheek Decloedt BV
Vooraleer een product te gebruiken dient de gebruiker volledig op de hoogte te zijn van de gebruiksinstructies. Schade of nadelige gevolgen door een foutief gebruik, een niet aangepast gebruik, onvoldoende gespecialiseerde opvolging, te kort of te lang gebruik, onoplettendheid, onzorgvuldig gebruik valt niet onder de verantwoordelijkheid van Apotheek Decloedt BV of Coco de Mer.
De aansprakelijkheid van Apotheek Decloedt BV, Coco de Mer of de apotheker-titularis, kan niet worden weerhouden voor schade of nadelige gevolgen wegens foutief gebruik of niet uit te sluiten reacties op de producten
De aansprakelijkheid van Apotheek Decloedt BV zal in elk geval (bv indien wij toch aansprakelijk gehouden worden) beperkt blijven tot het bedrag van de bestelling met een maximum van €100. De beschreven beperking van de aansprakelijkheid geldt voor zover conform de toepasbare wet in alle gevallen, zelfs in geval van een grove fout/schuld
Afbeeldingen worden louter als voorbeeld verstrekt. Voor afwijkingen qua verpakking en inhoud kan Coco de Mer niet aansprakelijk worden gesteld.
De info op de productfiche wordt louter indicatief meegegeven. Elke cliënt dient voor gebruik van elk product alle aanwijzingen en informatie, verstrekt door Coco de Mer, op de bijsluiter en verpakking goed door te nemen. Enkel wanneer de cliënt deze informatie volledig begrijpt en oordeelt dat het product voor hem geschikt is, mag de cliënt het product gebruiken. Bij de minste twijfel dient Coco de Mer– voor gebruik – geconsulteerd te worden
Apotheek Decloedt BV kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden, onderbreking of stopzetting van de website, virussen, bugs, een slechte toegang tot de website, gegevens op de website en/of links naar inhoud van derden.
Apotheek Decloedt BV of Coco de Mer geeft geen garantie dat het gebruik van deze website vrij zou zijn van virussen en/of andere schadelijk elementen of programma’s, noch voor het feit dat de koppelingen via deze website naar andere websites, vrij zou zijn van virussen en/of andere schadelijke elementen of programma’s, en wijst desbetreffend eveneens alle verantwoordelijkheid en schade van de hand. De verwijzing (link) naar andere websites houdt geen aanbeveling of garantie (onder meer voor de juistheid en volledigheid van de inhoud ervan, de beschikbaarheid ervan, het virusvrij zijn ervan) in met betrekking tot deze andere websites.
In geen enkel geval kan Apotheek Decloedt BV of Coco de Mer verantwoordelijk worden gehouden voor het niet respecteren van wet- en regelgeving van kracht in het land van ontvangst. De eventuele aansprakelijkheid van Apotheek Decloedt BV of Coco de Mer is uitsluitend gelimiteerd tot de waarde van het product in kwestie (met een maximum van €100), bepaald volgens de datum van verkoop.
Enkel handelingsbekwame meerderjarige personen, naar het Belgische recht, mogen een bestelling plaatsen.
Coco de Mer behoudt zich recht toe, zonder verder uitleg te moeten geven, om bepaalde bestellingen te weigeren, indien (niet limitatief) we van oordeel zijn dat de bestelling niet in orde is met de wettelijke regels, of indien er problemen zijn/waren met huidige of eerdere betalingen, of indien er fraude vermoed wordt.
Vooraleer een bestelling te plaatsen heeft elke cliënt de mogelijkheid om advies in te winnen bij Coco de Mer. Aan de hand van de verstrekte gegevens zal de cliënt zo goed als mogelijk geadviseerd worden. Dit advies kan echter nooit een diagnose van de arts, of een advies gegeven in Apotheek Decloedt BV, vervangen, omdat Coco de Mer niet op de hoogte kan zijn van de volledige medische voorgeschiedenis van elke gebruiker van coco-de-mer.be
De informatie verschaft via coco-de-mer.be wordt met de grootste zorgvuldigheid samengesteld, regelmatig gecontroleerd en geactualiseerd door een apotheker, doch is louter informatief. De informatie is altijd gegeven zonder de volledige medische voorgeschiedenis van de patiënt te kennen en dient als dusdanig geïnterpreteerd te worden.
Bij de minste twijfel over de geschiktheid van een bepaald product of over het gebruik, adviseert Apotheek Decloedt BV formeel en uitdrukkelijk a) het product niet te bestellen b) indien reeds besteld en geleverd : het product niet verder te gebruiken en onmiddellijk advies in te winnen bij een arts en bij Coco de Mer.
Alle informatie door de cliënt doorgegeven aan Coco de Mer is bindend en valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de cliënt. Coco de Mer is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor foutieve gegevens die door de cliënt bezorgd worden, noch voor adviezen of producten die aan de hand van deze gegevens verstrekt worden, noch voor het eventueel laattijdig leveren van de producten (of de onmogelijkheid om te leveren) veroorzaakt door foutieve of onvolledige gegevens.
De automatische registratiesystemen bieden van nature een bewijs van de inhoud en datum van de bestelling.
Na ontvangst van een aanvraag tot bestelling door een cliënt, bevestigt Apotheek Decloedt BV aan de cliënt de aanvaarding van zijn/haar bestelling door het versturen van een bevestiging naar het e-mail adres dat door de cliënt werd medegedeeld. De verkoop wordt pas beschouwd als afgesloten op het ogenblik dat Coco de Mer de bevestigingsmail verstuurt. Coco de Mer kan altijd nog de verkoop opschorten vooraleer de goederen opgestuurd werden indien er (niet limitatief) fraude, verkeerd gebruik,, … vermoed wordt.
Elke bestelling is pas definitief a) na het versturen door Coco de Mer van een bevestigingsmail, b) wanneer de cliënt het volledige bedrag inclusief de verzendingskosten betaald heeft, c) wanneer de bestelling verstuurd werd.
Bij elke bestelling dient de cliënt er zich van bewust te zijn dat de meeste producten in voorraad zijn, maar dat het evenwel ook mogelijk is dat een product niet (onmiddellijk) voorradig is en moet geproduceerd worden. Indien er hierdoor een vertraging van levering wordt veroorzaakt, zal Coco de Mer de cliënt hierover zo snel mogelijk inlichten. Indien de cliënt niet akkoord is met de vertraging, kan hij/zij de bestelling wijzigen of annuleren.
U bent zelf alleen en uitsluitend verantwoordelijk voor alle aspecten van het gebruik en uw bestelling
Coco de Mer verstuurt de bestelling zo snel als mogelijk, maar kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor een vertraging.
Verzakingsrecht
In overeenstemming met de van kracht zijnde wetgeving inzake de verkoop op afstand (Boek VI van het WER), heeft de cliënt het recht afstand te doen van zijn aankoop (met uitzondering van de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid, verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering verbroken is), zonder bestraffingen en zonder opgave van reden. De cliënt beschikt over een tijd van veertien kalenderdagen te rekenen vanaf de ontvangst van de bestelde goederen om zijn wil om de overeenkomst te herroepen kenbaar te maken. Na deze kennisgeving beschikt de cliënt over een nieuwe periode van 14 dagen om de goederen op eigen kosten terug te sturen naar Apotheek Decloedt BV tegen omwisseling of restitutie. Om de restitutie of omwisseling te verkrijgen, wordt de consument aangeraden om de nieuwe producten zo volledig mogelijk, indien mogelijk met de leveringsbon, in hun originele verpakking, onbeschadigd en vergezeld van alle eventuele accessoires, (zoals bijsluiters en andere handleidingen en documentatie) op te sturen naar het volgende adres: Apotheek Decloedt BV, Sint-Niklaasstraat 42, 9000 Gent, België. Waardevermindering door een ander gebruik als noodzakelijk om de eigenschappen van de goederen te ontdekken, valt volledig onder uw aansprakelijkheid.
Indien de goederen zijn toegezonden aan Apotheek Decloedt BV onder de juiste voorwaarden en binnen de juiste tijd, engageert Apotheek Decloedt BV zich er toe de betaling door de cliënt uitgevoerd, terug te geven, en dit zonder kosten De teruggave zal gebeuren binnen de 14 dagen na melding van de herroeping aan Apotheek Decloedt BV, indien de goederen nog niet verzonden werden. Indien de goederen wel reeds verstuurd waren zal de terugbetaling gebeuren op de dag dat Apotheek Decloedt BV alle goederen heeft teruggekregen, of op de dag dat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. De kosten voor het terugsturen zijn volledig voor uw rekening
Indien het product niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht is toegekomen bij Apotheek Decloedt BV, dan wordt het terug te betalen bedrag niet betaald. De goederen blijven in dit geval eigendom van de cliënt. De cliënt dient in dit geval de goederen binnen de 2 weken terug op te halen of de goederen kunnen terug opgestuurd worden op verzoek van de cliënt mits het opnieuw betalen van de verzendkosten.
Een modelformulier voor het herroepingsrecht vindt u onderaan de webshop in de footer onder de rubriek “informatie”. De link : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf
Prijzen
De vermelde prijzen zijn altijd inclusief BTW en andere eventuele belastingen, maar exclusief verzendkosten. Vooraleer de mogelijkheid tot betalen wordt geboden, ziet u steeds een overzicht inclusief de verzendkosten.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de leveringswijze. Er wordt ook een mogelijkheid geboden om de bestelling zonder verzendkosten op te halen in een verkooppunt.
Een overzicht van de verzendkoten, vindt u onder “verzendmogelijkheden”
Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Coco de Mer gecorrigeerd worden. Hierbij wordt de cliënt per mail verwittigd. De bestelling kan desgevallend gewijzigd of geannuleerd worden.
Coco de Mer behoudt zich het recht voor om de goederenprijs of de kosten gerelateerd aan de levering, op elk ogenblik te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de geldende tarieven op het moment van de registratie van de bestelling.
Speciale aanbiedingen en promoties, zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. Indien promoties niet meer beschikbaar zijn en de cliënt heeft zijn bestelling reeds geplaatst, zal Coco de Mer de cliënt hieromtrent inlichten per mail. De bestelling kan desgevallend gewijzigd of geannuleerd worden.
Betalingen
De goederen worden betaald bij het plaatsen van de bestelling, via één van de voorgestelde betaalwijzen.
De bestelling gevalideerd door de cliënt wordt pas effectief wanneer de instelling voor de beveiligde bankbetaling en de maatschappij Mollie hun akkoord hebben verleend inzake de uitvoering van de transactie. In geval van weigering van de instelling voor de beveiligde bankbetaling of van de maatschappij Mollie, zal de bestelling automatisch worden geannuleerd en de cliënt verwittigd worden via e-mail.
Levering
Coco de Mer streeft er naar de goederen, na bevestiging van de bestelling en de aanvaarding van de betaling door het orgaan belast met de transactie, binnen een termijn van 2 werkdagen te leveren, voor bestellingen geplaatst binnen België.
Door het plaatsen van een bestelling engageert de cliënt zich voor de regeling van ontvangst van de goederen.
De tarieven van levering en tijd zijn beschikbaar onder de rubriek “verzendmogelijkheden”. Geen enkele compensatie kan geclaimd worden aan Apotheek Decloedt BV of aan de vervoerder door de cliënt in geval van laattijdige levering.
Bij ontvangst van de goederen, moet de cliënt of de bestemmeling zo spoedig mogelijk, binnen een aanvaardbare termijn de goede staat van de geleverde goederen nagaan. Gebreken, onvolledigheden, afwijkingen t.o.v. de bestelde goederen dienen binnen deze termijn gemeld te worden. Als aanvaardbare termijn wordt een periode van 4 weken, te rekenen van de leveringsdatum, vooropgesteld. De melding kan via mail, per telefoon of schriftelijk gebeuren. We raden de consument aan om dit per mail te doen omdat dit het snelst gaat en er zo een bewijs is. Voor gebruik dient er eveneens kennis genomen te worden van de gebruiksvoorwaarden en instructies die (eventueel) verstrekt werden.
Als het pakket niet ontvangen is ondanks de verschillende passages van de vervoerder, wordt het teruggezonden naar Apotheek Decloedt BV en wordt de bestemmeling verwittigd via e-mail. Een bijkomende levering kan door de cliënt gevraagd worden en hij zal hiervan de kosten dragen (zelfs indien de eerste verzending gratis was). Bij het kenbaar maken van het niet ontvangen van een bestelling, zal Apotheek Decloedt BV rekening houden met de gegevens inzake de levering verkregen door de transporteur. Indien deze trackinggegevens wijzen op aflevering van het pakket, kan er van Apotheek Decloedt BV geen compensatiemaatregel verwacht worden.
Klachten
Bij een eventuele klacht neemt u het best eerst contact op met ons. U vindt de contactgegevens onder het eerste punt.
Als consument kan u contact opnemen met de Federale Consumentenombudsdienst voor een buitengerechtelijke schikking van consumentengeschillen https://www.mediationconsommateur.be/nl.
Als consument buiten België kan u contact opnemen met het platform Online geschillenbeslechting van de Europese Unie https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show